In de US verwerken de meesten hun sociale media via hun smartphone

Net een bericht van ComScore gelezen dat de volgende grafiek had :

 

US-Share-of-Time-Spent-on-Social-Networks-Between-Platforms1

Als je daar even naar kijkt, kan je verduiveld goed zien dat zowat het merendeel van de gebruikers zijn sociale media consummeert via zijn smartphone. Facebook een beetje en LinkedIn en Tumblr worden nog gebruikt op de desktop, maar de andere sociale netwerken vooral via de smartphone. Sommigen zoals Snapchat zijn voor de volle 100% enkel beschikbaar op mobile.

Moraal van het verhaal : als je iets via Sociale Media de wereld instuurt, met een link naar een webpagina / email / whatever, zorg er voor dat het ook op zijn mobiels gelezen kan worden !!

Pinterest komt eraan !! Naast Facebook en Twitter wordt dit een belangrijke !!

Ik ben sinds een paar weken lid van de Pinterest community, en het is tijd dat ik jullie verwittig van deze nieuwe rage die volgens mij binnenkort heel europa zal overspoelen. In de US gaan ze alvast overstag…

 

Why should you care for Pinterest ?

Wat is Pinterest ? Het is een soort van visuele facebook/twitter : iemand surft op het web en ziet een image / foto / tekening die hij wel leuk vind. Dan drukt hij ofwel op de “pinit” knop die op de website staat OF op zijn “pinit” knopje in de toolbar van zijn favoriete browser en kiest dan de image waarvoor hij interesse heeft.

Pinterest zorgt ervoor dat deze persoon de image kan in een categorie stoppen en vervolgens wordt deze toonbaar gemaakt aan de wereld.

Wat brengt het op aan de gebruiker ?

Zo kan je bvb een lijst aanleggen van geweldige plaatsen die je nog eens wilt bezoeken, bvb vakantieplekjes of museums die je wil delen met je vrienden. Of een lijst van grappige dingen die je tegenkomt op het internet (zeer populair trouwens).

Het is allemaal heel visueel en intuitief aanvoelend. Minder tekst dan op Facebook en nog veel minder dan Twitter.

Als je de Pinterest site bezoekt, dan krijg je – zoals ongeveer op twitter – een lijst van nieuwe interesses die door jezelf en andere zijn gepost. Standaard krijg je aantal default categorieën mee die je al volgt zodat je niet met een lege lei start. Het komt erop neer dat je een webpagina voor je krijgt met allemaal thumbnails in waar je op kan gaan klikken – en er is altijd wel iets dat je interesseert of aantrekt…

Zie je leuke dingen, dan klik je op “Like” à la Facebook. Je kan ook een RePin doen om zelf de image bij te houden in een “board” (aka een categorie) van je eigen zodat hij niet verdwijnt. En uiteraard kan je commentaar geven.

Wat brengt het op aan een bedrijf / website / webshop ?

Als je producten visueel aantrekkelijk zijn, dan kan Pinterest een meerwaarde voor je zijn door bezoekers naar je toe te funnelen. Ik heb zelf meegemaakt dat een product zijn image op pinterest verzeilde – het gevolg was een hoop meer bezoeken het komende uur dan wat normaal was !!

Op dit moment is blijkbaar 90% van de gebruikers vrouwen – als je doelgroep vrouwen is, dan is het zeer zeker interessant om aan je site een ‘pinit’ button toe te voegen – zo kan een klant van je snel zijn aankoop of interesse delen met anderen. Zelfs eventueel een nieuw item te ‘pinnen’ zodat de interesse gewekt wordt !

En omdat de oorspronkelijke link achter het beeld bewaard blijft, kan je doorklikken naar het oorspronkelijke artikel en daar alle detail te weten komen – waar die mooie foto genomen werd, of hoeveel dat sjaaltje nu eigenlijk kost !

Hier is alvast een infographic ( op Pinterest 🙂 ) die je alle uitleg kan geven over Pinterest (in het engels).

Ga het alvast zelf eens ontdekken ! Let wel : op dit moment is het nog zo dat je een aanvraag moet doen en een paar dagen moet wachten vooraleer je toegang krijgt. Of je kan een invitatie aan mij vragen natuurlijk !

De impact van facebook in Europe…

Net een kort artikeltje gevonden op de site van DigiMedia.be dat Facebook indirect voor 232.000 jobs en 15,3 miljard euro meerwaarde heeft gegenereerd in Europa. Via een rapport dat op vraag van Facebook door Deloitte werd opgemaakt.

Let wel : het is een estimatie op basis van bvb het aantal mensen dat voor Facebook werkt in Europa, het aantal Facebook apps dat hier gemaakt wordt, de advertising space die bedrijven gebruiken op Facebook waardoor ze beter bekend worden en beter kunnen verkopen, het feit dat je via Facebook aan je vrienden kan vragen welke nu eigenlijk de beste smartphone is, etc.

Het is dus geen echt geld, maar het geeft toch aan hoe belangrijk dat Facebook ondertussen is geworden voor Europa.

Het rapport komt wel verdacht toevallig samen met hun aangekondigde beursgang. Vermoedelijk moet dit hun beursgang helpen…

Terzijde : Ik schrijf hier op mijn site over Facebook, maar doe dat in mijn vrije tijd, na mijn uren. Betaald wordt ik er niet voor… 🙂

Het (kort) pdf rapport zelf kan je (op dit moment) vinden via een simpele google search op “facebook europe deloitte” of via een link in de blogpost op Facebook zelf.

Facebook is goed voor bijna 70% van het sociale media gebeuren in de EU

Net nog een statistiekje van Comscore Europe doorgelezen : het komt erop neer dat volgens hun bevindingen (metingen genomen in October 2011) dat Sociale Media in een of andere vorm (Twitter, Facebook, whatnot) 90% van de internetgebruikers in de EU kon bereiken.

Zie grafiekje hieronder – De 5 grootste EU landen worden ook getoond in het grafiekje, België jammer genoeg niet.

 

EU5-Smartphone-Penetration

Dus 9 van de 10 internet gebruikers in de EU hebben contact met Sociale Media (“contact hebben” wil nog niet zeggen dat ze het intensief gebruiken, maar bon, het is toch een bijzonder impressionant cijfer!).

Het percentage van Facebook in dat sociale media gebeuren is 68.4 % oftewel : Facebook heeft het leeuweaandeel van de social media bij zich genomen. Bijna 70% van sociale media is via Facebook.

Dat betekent dat er normaliter een hoop van je klanten en contacten op Facebook zitten en daar bereikbaar zijn voor je: je kan ze vragen stellen, prijzen laten winnen, klachten ontvangen (als je ze maar ook beantwoord!) en aan “klantenbinding” doen.

Als je twijfelt tussen een website en een facebook pagina, dan wordt de keuze vandaag moeilijker / gemakkelijker. Als je gewoon in contact wil blijven met je klanten, gebruik dan sociale media en maak simpelweg een facebook pagina aan, zonder meer.

Als je naast het promoten van je naam en brand ook nog extra info wil geven (ik denk aan manuals op de site, support via de site, interactieve dingen) dan zou ik daarnaast ook nog een website overwegen. Maar voor bvb iemand die zwemles geeft en een manier zoekt om

Kijk bijvoorbeeld maar eens naar de site van de Halse Bibliotheek waar je ook je reservaties kan verlengen of in hun catalogus en nieuwe aanwinsten kan gaan snuffelen. Voor dergelijke dingen heb je wel degelijk een goede website nodig.

Daarnaast hebben ze ook nog een facebook pagina waar ze meer persoonlijk het reilen en zeilen in ‘onze’ bibliotheek tegen het licht houden. De content wordt regelmatig ververst !

Maar het is zeker niet meer zo dat iedere kleine ondernemen opeens een website nodig heeft. Een facebook pagina volstaat soms al meer dan voldoende !

Maak van je klant een fan !

Sociale netwerk statistieken : Facebook is overal in België

Via Het Laatste Nieuws hun artikel doet Insites Consulting kond van hun nieuw onderzoek : 5,2 miljoen belgen zijn actief op sociale netwerk sites (dus Facebook, Twitter, en andere zoals LinkedIn en Netlog).

Facebook is veruit de populairste blijkt, en zowat iedereen (jong, oud, werkloos of werkend) zit tegenwoordig daar mee te spelen. Wat mij bevestigt in mijn denken dat Facebook met de dag, nee met de internetminuut belangrijker wordt voor de belgische bedrijven en bedrijfjes.

Nee, het is geen oplossing als je failliet gaat om dat als laatste strohalm te nemen. Maar ja, het kan volgens mij wel een boost geven, zo’n presence van je bedrijf op het internet / facebook.

Ik vind hun cijfers bij het nalezen in HL? toch niet helemaal begrijpelijk: Insites Consulting heeft een studie gedaan bij +- 9000 mensen in 35 landen. En daar hebben ze (of heeft HLN?) dan blijkbaar hun conclusies uit ge-extrapoleerd naar België ? En de zin:

Facebook is de populairste site met 59 procent (4,8 miljoen) gebruikers, terwijl 12 procent van de Belgische surfers een profiel heeft op LinkedIn en Netlog.

lijkt me niet helemaal correct als je net zegt dat de Belgen met 5,2 mj op sociale netwerk sites zitten (4,8 miljoen is geen 59% van 5,2 miljoen dunkt me). Mischien heb ik het verkeerd geïnterpreteerd.

De studie van Insites Consulting is ieder geval vol met facts and figures and best de moeite waard om eens door te nemen : ze begint namelijk met een samenvatting, en als je meer wil te weten komen, lees je gewoon verder..

Lees maar mee hieronder !

Wat met die Facebook “Like” knop ?

Facebook Network visualisation

Net een wordpress plugin geinstalleerd en hops ! Nu heb ik onder iedere blogpost een ‘Like’ knop van Facebook [Had ik eigenlijk al veel eerder moeten doen].

Meer en meer komt Facebook overal door – meer en meer mensen gebruiken Facebook om zich met familie en vrienden te connecteren. Zo kom je tot een immens netwerk van mensen die via Facebook met elkaar verbonden zijn : omdat ze familie zijn, omdat ze vrienden zijn, omdat ze klasgenoten of collega’s zijn (geweest), omdat ze samen op vakantie zijn gegaan, of gewoon omdat ze elkaars facebook pagina leuk vinden.

De “Like” button van Facebook is een geweldige vondst. Vind je een post hier gewoon geweldig, dan kan je door daar op te klikken een link op je wall zetten, en alle kennissen in dat netwerk kunnen deze link ook zien met de tekst die de kennis erbij heeft geschreven !

Je kan raden dat als een populair iemand iets positief over je blogpost “Liked”, er mogelijks vele keren meer bezoekers je blogpost komen lezen dan zonder. Een half jaar geleden gebruikten al dik 2 miljoen websites de “Like” knop op hun site, het aantal zal inmiddels nog gegroeid zijn.

En aangezien een “Like” button ook onder een verkoopsitem kan staan (denk webshop met een Like button onder elk artikel, of in een online Nieuwsbrief bijvoorbeeld, of in een blogpost over een gloednieuwe hamburger/laptop/whatever) is dit niet enkel voor particulieren interessant, maar kunnen je verkopen (mogelijks) ook de hoogte inschieten !

Stel, je installeert die plugin. Hoe kom je dan te weten of dat deze tool werkt ?

  1. Onderaan de blogpost zie je hoeveel mensen al geklikt hebben.
  2. In je web analytics tool (bvb Google Analytics) kan je waarschijnlijk wel terugvinden vanwaar dat de mensen komen
  3. Via volgend tooltje van AllFaceBook kan je het ook vinden (plus een breakdown van de info)

Alleszins de moeite om te proberen. Let wel dat er ook nog minstens 2 minpunten aan verbonden zijn :

  • Als er iemand iets slechts over je “Liked” dan kan je bezoek krijgen van velerlei mensen die niet zo aardig zullen zijn. Een zwaard snijdt langs 2 kanten.
  • Facebook heeft ook een copie van de stats… t’is maar dat je het beseft.

Nog enkele nuttige links, sommige voor gevorderden:

Waarom je als bedrijf beter op Facebook dan op Netlog of Hyves kunt adverteren

Nog een ComScore grafiekje dat toont dat Facebook de overheersende social media tool is de meeste Europese landen.

Behalve daar waar er een lokaal alternatief bestaat (Nederland, Rusland), is Facebook ‘King of the World’. En ik vraag me af hoe lang dat de andere lokale sociale media bedrijven het kunnen volhouden…

Alleszins zullen ze alle nieuwigheden die Facebook met zijn immens kapitaal kan (laten) ontwikkelen moeten kunnen bijbenen willen ze hun huidige gebruikers actief blijven houden.

Persoonlijk vind ik het geen winnende situatie voor een hyves of een netlog – hoe meer vrienden er naar Facebook overgaan, hoe meer dat je geneigd bent om mee te gaan en ook even daar een accountje aan te maken.En dan ben je snel vertrokken en die netlog account zal alleen maar stof vergaren.

Tenzij je een exclusief clubje wil natuurlijk, maar dan is een forum of een custom website tegenwoordig snel gemaakt.

En als je als bedrijf wil adverteren, dan weet je snel welke site dat je moet kiezen : Facebook heeft de grootste aantal groep gebruikers, dus ga je je daar op focussen ! Toch ?

ComScore Facebook Grafiekje

Grappig. Doe ik er een week of twee over om mijn Facebook artikel af te maken (eigenlijk wilde ik het nog veel langer maken, maar beter ‘to the point’ blijven) en 2 minuten na het posten lees ik een artikel over Facebook die het internet overneemt, op basis van een rapport van Comscore.

Het artikel had ook een interessante grafiek overgenomen van hen:

 

Waarin je zeer duidelijk de invloed kan zien die Facebook is en hoezeer deze in het laatste jaar in de US opgang maakt (van 7% tot ergens voorbij de 12% oftewel bijna een verdubbeling).

Europe is meestal een beetje achter, en wij hebben ook onze netlog en onze hyves, maar ik vermoed dat ook hier Facebook meer en meer “algemeen” gebruikt en gekend zal worden…

Wat is Facebook ? Hoe kan ik het gebruiken als persoon en als zaakvoerder ?

Facebook is nu ondertussen wel bij de meeste mensen gekend, al is het maar van horen zeggen, maar de vraag die ik het meeste gesteld krijg van familie en vrienden is : Waarvoor DIENT het nu eigenlijk ?

Een variant daarop is ook : hoe kan ik Facebook gebruiken voor mijn zaak en/of mijn website te promoten ?

Facebook gebruiken als persoon

De meeste van mijn (oudere én jongere) kennissen begrijpen niet waarvoor ze Facebook kunnen gebruiken. Ze komen bij mij staan op een familie reunie en bekijken me met een meewarige blik en dan komen de opmerkingen : Die facebook trekt toch op niets.. Je moet daar maar op een soort muur gaan schrijven, en iedereen die je kent ziet dat, en ‘so what’ ? Daar is toch geen knijt aan ? Wat vind jij daar nu zo tof aan ? Ik heb het 3 minuten geprobeerd en ik versta het niet…

Dan probeer ik dat uit te leggen, en meestal komt dat neer op een variant van het volgende…

Facebook gebruik je niet “alleen”. Het is niet door een account aan te maken en 3 minuten te proberen dat je gaat ervaren wat het is.  Het begint eingenlijk maar pas op het moment dat je een aantal vrienden gaat zoeken en hen vraagt om je ‘facebook’ vriend te worden. Vanaf dan wordt het interessant… zij zien wat jij zegt en jij ziet wat zij zeggen !

Facebook kan dus dienen ter persoonlijke verrijking:

  • om je vrienden online terug te vinden
  • ook diegene die je lang geleden uit het oog verloren had (schoolvrienden)
  • om snelle uitwisselingen te doen van kleine weetjes met die vrienden
  • als uitlaatklep voor je emoties
  • om foto’s met anderen te delen die te ver weg wonen om ze zelf te komen zien
  • om je voorkeuren uit te spreken (zware fan van Nutella ? Volg de pagina die exclusief over Nutella spreekt)
  • en natuurlijk ook om spelletjes te spelen (Mafia Wars, FarmVille, etc)

Zie het als de nieuwe variant van wat er vroeger in de buurt gebeurde voor dat er tv was: mensen zaten op de stoep of deden een wandeling en spraken met elkaar. Soms haalden ze de kaarten boven en sloegen ze aan het wiezen.

Facebook is de vervanging van het bovenstaande, maar dan online, want Facebook maakt het je gemakkelijk om updates over je vrienden te krijgen zonder ze te moeten gaan opzoeken. Wat hebben ze gedaan ? Waar zijn ze mee bezig ? En met één klik kan je laten blijken dat je het leuk vind wat ze aan het doen zijn, of commentaar geven op hun activiteiten.

Het is verbazingwekkend verslavend om zo je vrienden te volgen – op het stalken af… Daarom raad ik ook aan om zelf af en toe eens iets te schrijven, zo krijg je ook eens feedback en blijf je niet aan de kant zitten. En iemand die aan de kant blijft zitten valt af…

Het schept een gemeenschaps gevoel, een verbondenheid tussen verschillende personen met gelijkaardige strekkingen. Maak je iemand te vriend en vind je zijn opmerkingen niet leuk, zwier hem of haar dan van je vriendenlijstje, opgelost.

Je kan ook bepalen wie wat ziet – zo kan je je vrienden opdelen in lijsten – persoonlijke vrienden, collega’s van het werk, kennissen, etc. En zo kan je dus meer laten zien aan je vrienden dan aan collega’s van het werk, kan je ervoor zorgen dat je profiel en je foto’s alleen maar door vrienden kunnen bekeken worden en niemand anders, kan je spelletjes updates blokkeren – via je account instellingen kan je tal van opties wijzigen.

Facebook gebruiken voor je zaak of website

Door een aanwezigheid aan te maken op Facebook (FB) kan je ervoor zorgen dat

  • je bedrijf naambekendheid krijgt
  • mensen ‘fan’ van je kunnen worden
  • je enquetes kan uitvoeren onder je fans
  • berichten en promoties kan opzetten
  • je kan doorlinken naar je website

Zo kan je een bericht op je FB pagina plaatsen iedere keer dat je je bedrijf – blog aanpast, of als je een nieuw product lanceert of een marketing evenement hebt.

Je kan een profiel op Facebook op 2 verschillende manieren opzetten:

  • een fan pagina aanmaken over je business of een bepaald product dat je in de kijker wil zetten
  • een group opzetten over een gezamenlijke interesse

Een group is meer bedoeld voor een overkoepelende interesse, een passie die je wil delen met anderen. Ze is minder business gericht. Een fan pagina daarentegen is voor een product of een bedrijf.

Merk op dat sommigen aanraden dat het beter is om eerst een persoonlijke account aan te maken, en dan daarnaast nog een business account en anderen dan weer net niet. En dat het niet altijd evident is om je weg erin terug te vinden, vind je ook als je even googled.

Maar het is zeker het proberen en het ontdekken waard. Toch nog een opmerking: wil je zo een Facebook pagina opzetten, wees er dan ook zeker van dat

  • je doelgroep va klanten daar wel aanwezig is
  • je ook wel de opvolging van de vragen en opmerkingen wil doen die er ongetwijfeld zullen komen

Alvast nog wat leesmateriaal:

Facebook Statistieken voor 2008, 2009 en 2010 per land.

DutchCowboys brengt een overzicht van de Facebook groeistatistieken van 2010 per land, op basis van de cijfers van Nick Burcher.

België staat daarin op de 26ste plaats in de top 30.

In 2008 waren er 1,6 miljoen Facebook gebruikers, in 2009 waren er al 2,8 miljoen gebruikers, en in 2010 waren er 3,8 miljoen gebruikers in België ! Volgens de Wereldbank waren we in 2009 met bijna 11 miljoen inwoners, wat grofweg betekent dat +- 34,5% van de belgische bevolking Facebook gebruikt, of iets meer dan 1 op 3 !

In Nederland is Facebook duidelijk minder aanwezig, mischien omwille van het Hyves netwerk dat daar lokaal is ? Hoewel de cijfers in volume even groot zijn en het groeivolume zeer groot is (in 2008 waren ze met 351.280 facebookers, in 2010 met 3,4 miljoen wat een stijging van 872 % zou zijn), is het gebruik in vergelijking met de totale bevolking (16,5 miljoen inwoners) maar +- 20,6% tegenover de 34,5% van België.

De cijfers: