Hotjar is bangelijk !

Ik heb een nieuwe tool ontdekt (via een opmerking van de gewaardeerde Karl Gillis van AGConsult in een presentatie van hem). En die tool noemt HotJar.

Recent gebruikt gemaakt van HotJar om wat visitors te kunnen volgen op mijn juwelen website : wow ! Voor iets dat voor basic gebruik gewoon gratis is, doet het het echt wel geweldig.

Installatie is zoals voor Google Analytics : je voegt een javascript toe, en kiest wat je wil volgen en nadien krijg je veel meer dan Google : heatmaps, replay van user experiences, funnels van pagina’s, polls, etc.

En dan moet je wachten tot er genoeg volk passeert… voor mijn site duurt dat wel enkele dagen. Maar dan kan je geweldige dingen zien. Wat *doen* die mensen die nu eigenlijk je site bezoeken ? Waar klikken ze op ? Hoe gaan ze van de ene pagina naar de andere ?

Bij HotJar kan je een dus replay zien van hun bezoek, wat ze doen, waar ze naar toe gaan. Je kan hen zelfs vragen stellen op bepaalde pagina’s, zoals bvb op de checkout pagina’s.

Want hoe meer dat je kijkt naar zo’n replays of heatmaps, hoe meer vragen je hebt. Waarom scrollen ze op die manier ? Waarom naar ringen en dan terug naar hangers en dan weg ? Het is fascinerend…

Even zitten spelen met een foto van Kaai16

Wat zegt dat eigenlijk over u, als je in plaats van Watch_Dogs te gaan spelen zoals je dacht te doen, je je een uurtje of 2,3 bezig houdt met 1 foto, met nog wat vegas javascript, om opeens te beseffen dat je eigenlijk een responsive mini-website hebt gemaakt ?

Gedreven ? Zot ? Van het goede teveel ?

Ik heb er in ieder geval veel plezier aan gehad, aan dit prutsen:

test site

 

Je kan het zelf (eventjes) gaan ontdekken op http://demo.eventconnect.be

 

Nieuwe ontwikkeling gedaan : visitekaartje voor de kartonfabriek Henri Goossens

screen-capture-2-585x400

Een nieuwe website gemaakt voor de Henri Goossens kartonfabriek. Deze website dient als visitekaartje op het internet zodat klanten die hen zoeken hen sneller kunnen localiseren en contacteren.

Deze html5 site is volledig responsive, en toont zich dus ook correct in eender welke mobile browser.

In de design werd vooral gewerkt met afgeronde hoeken via CSS3 die alle huidige browsers kunnen tonen. IE7 toont deze site nog ‘hoekig’.

Klanten kunnen zowel via de email link hen contacteren (voor diegenen die een lokale email client geinstalleerd hebben) als via het contact fomulier waar ze een boodschap kunnen nalaten via een modal dialog box die te voorschijn.

Gemaakt met bootstrap, jquery, en php voor de verwerking van het contactformulier.

FR en NL pagina’s zijn voorzien.

Cartonnerie.be linkt naar dezelfde hosting account, maar geeft de franstalige content weer via htaccess rewrite rules.

Analyse van “2013 Digital Publishing Report : Retail Apps & Buying Habits” (Adobe)

Net een geweldig interessante slideshow/rapport gezien van Adobe over het aankoop gedrag van smartphone en tablets gebruikers. Hier volgt een korte analyse. Naast de voor de hand liggende resultaten komen er ook andere interessante zaken naar boven, zoals het belang van email in een mobiele omgeving.

De studie werd gedaan over zo’n 1000 personen in nov/dec 2012 in de US, dus je kan het niet echt 2013 noemen tenzij dat dit je verwachtingen zijn voor het gedrag in 2013 🙂

Een aantal dingen die me opvielen in de presentatie (je kan de ganse presentatie hier downloaden – registratie vereist) :

*Tablet eigenaars shoppen meer dan smartphone eigenaars*

tablet-shoppers-940x350
Conclusie hieruit is dat tablet eigenaars (44%) 2 keer meer shoppen dan smartphone eigenaars (20%) – kan ik best begrijpen, op een tablet heb je meer overzicht en kan je ook gemakkelijker shoppen. En als je thuis in de zetel zit zal je sneller een tablet gebruiken om iets aan te kopen dan je pc op te starten.
Bijkomende conclusie : Alle twee gebruiken ze hun tablet/smartphone het meest om hun email te lezen (72% / 79 %) : voor mij een aanduiding dat meer en meer mensen hun mail eerst lezen (of zelfs enkel lezen) op hun device dat ze met zich mee hebben, en niet zozeer meer op de desktop. Dat heeft als impact dat *als je een email naar mensen stuurt* je er voor moet zorgen dat deze email ook goed leesbaar is op een mobile device.

*Meer mensen gaan dingen kopen via hun tablet*

Tablet gebruikers die shoppen op hun tablet verwachten ook dat ze in 2013 dingen via hun tablet gaan kopen, gebruik makend van een app (60%) OF een browser (69%).

*Een app download je omdat je het bedrijf al kent, niet omgekeerd*

brand-before-app-1024x587

Het belangrijkste hier vind ik het feit dat men een app download net *omdat* men de “brand” al kent (70% tablet / 68% smartphone). Je leert dus niet de bank kennen door zijn geweldig goede online banking app maar omdat het je bank is, of omdat je een bepaalde winkel/shop al kent. In slide 7 geeft men trouwens aan dat 53% zijn opinies over apps live doorgeeft, slechts 21% via Facebook en 19% via email aan zijn vrienden.

*Vrienden hebben veel invloed om je iets online te doen kopen, maar email is een tweede beste manier*

De invloed van je vrienden is groot om iets te kopen (70 à 80 %) maar wat mij het meest verbaast is het feit dat emails van bedrijven ook een grote impact hebben (60 à 70%), net *boven* de online ads. Email dringt dus meer door dan online banner ads : nog een reden om te zorgen dat je email zo goed mogelijk overkomt. Zowel voor smartphone als voor tablet gebruikers komt de invloed van facebook pas na daarna !

*De prioriteiten van Tablet eigenaars en Smartphones liggen anders*
Beiden willen via shopping apps geld besparen (coupons, verwittiging van tijdelijke kortingen), maar de Smartphone eigenaars gebruiken vooral de apps om de fysische winkels te vinden (60%) terwijl de tablet eigenaren ook graag de beelden en slideshows bekijken van de producten in verschillende opstellingen. Beiden kopen liever via een app dan via een browser.

Van een aantal van deze dingen kan je zeggen ‘das toch evident’, maar ik vind dat dergelijke cijfers toch je”buikgevoel” kunnen bevestigen. Meer mensen lezen hun email, surfen en browsen op hun smartphone en/of tablet. De impact van een goede commerciële email is nog steeds groot.

Eindconclusie

Je kan er dus maar beter voor zorgen dat je emails goed leesbaar zijn op een smartphone of tablet. En vergeet niet het transactionele gedeelte – een tablet eigenaar is meer geneigd om aankopen te doen. De meeste tablet eigenaars die ik ken (mezelf erbij gerekend) zijn vaak tv aan het zien als ze iets interessant zien dat ze dan snel gaan opzoeken op de tablet (=second screen). Voor mij lijkt het dat je daar als bedrijf ook kans maakt op een impuls aankoop als je daar aanwezig kan zijn.

Een website om uw 2de residentie te verhuren ?

Ik ben specialist in het opzetten van één-pagina websites die een goed overzicht geven van wat u aanbiedt.

  • Alle foto’s op 1 pagina in een slider
  • Een beschikbaarheidskalender die je kan updaten via je Google Agenda
  • Geoptimaliseerd voor de Google Zoekmachine
  • Desgewenst met integratie van Google+ Albums en/of CMS
  • Geen flash, puur html5 dus ook voor mobiele toestellen !

Een voorbeeld :

2013-03-07-09.13.13-pm

Een overzicht van dergelijke sites vind u ondermeer op mijn portfolio overzicht op de homepagina.

Voor meer info kan u mij altijd contacteren via email

De Derde Gebruiker

Net een interessant artikel mbt User Experience (UX) gelezen over de derde gebruiker : de derde gebruiker is de koper van de software (als ik de vergelijking doortrek : de website) en niet alleen de gebruiker van de software.

User experience begint meestal te testen wanneer een gebruiker een software heeft gekocht, of een website heeft bezocht.

Het artikel is geschreven door Bruce Tognazzini, een Human-Computer-Interface guru die jaren bij Apple gewerkt heeft, dus de waarde van zijn tekst weegt wel door.

In zijn artikel stelt hij dat Apple vooral focust op de klant, ttz de aankoper. Alles moet er perfect uitzien, je moet als aankoper het gedacht krijgen : dit is waarlijk de perfecte ervaring die ik hier ga hebben als ik dit apparaat / deze software aankoop.

Zo heeft Apple onder andere de scrollbar verwijderd, en alles in de User Experience eigenlijk “gedownsized” totdat de eerste gebruikers ervaring perfect is – of althans die dat de aankoper denk te hebben. Niet te veel keuzes, scrollbars zijn lelijke dingen, de dock vanonder kan enkel applicaties bevatten, de “finder” file explorer laat je niet meer toe om te sorteren door op een veld te klikken, etc).

Als je als aankoper dan een iPhone of iPad of iMac test, dan werkt inderdaad alles naar behoren, en het lijkt allemaal simpel. En dat is het ook ! Als beginnende gebruiker levert dit je heel wat voordelen op, maar het limiteert de keuzes die een meer ervaren gebruiken wil/moet maken.

Niet alles moet er simpel uitzien, soms heb je echt wel scrollbars nodig, die je gemakkelijk kan terugvinden, of wil je je finder window sorteren zodat het de files op datum ipv op naam sorteert door gewoon op datum te klikken.

Trek ik dat door naar websites maken, dan lijkt het mij duidelijk dat hier ook een les uit kan getrokken worden :

Een website design moet aantrekkelijk zijn voor de koper van de website, (diegene die hem bestelt) maar moet, nog belangrijker, nog meer aantrekkelijker zijn voor de gebruiker van de website (en efficiënt, anders is deze klant weg naar een andere site waar dit wel efficiënter kan).

Er zijn dus eigenlijk 2 kopers : U die de website bestelt, en de klant die hem vervolgens gebruikt. Beiden moeten tevreden zijn…

Wanneer verloopt mijn internet domein naam ?

Ik keek net even naar de statistieken van deze website en zag dat iemand de zoekterm “wanneer verloopt mijn be domeinnaam” had ingegeven.

Daar gaan we even op antwoorden hoe dat je dat kan vinden – ik ga er van gemakshalve van uit dat je een gewone .be domeinnaam hebt en dat je deze voor een jaar hebt gereserveerd.

De snelste manier is om naar DNS.BE te gaan, de site die de belgische domeinnamen beheert. Daar kan je een vakje vinden (op dit moment rechtsboven) waar de titel WHOIS over staat. Vul daar je domeinnaam in die eindigt op .be (voor andere sites dan .be werkt dit niet) en dan op het groene knopje. Dan zie je altijd wel eerst een ganse tekst die je zegt wat je met de informatie mag doen, en dan kan je verder gaan en krijg je de informatie die je nodig hebt.

Vroeger had ik je gewoon gewezen op de  info die naast EXPIRATION staat : dit is de actuele verloop datum van het domein.

Helaas is dit veld in de voorbije jaren niet voor alle domeinnamen nog ingevuld, en tegenwoordig toont dns.be dit bijna niet meer. Je kan alsnog wel info vinden die bij het veld REGISTRATIE staat. Deze is namelijk de datum dat de registratie werd gedaan. Zo heb je de datum van eerste registratie.

Domeinnamen zijn altijd geldig voor 1 of meerdere jaren, dus als er staat 3 maart 2010, dan is er veel kans toe dat de expiry date voor je domein naam op 3 maart 2013 zal zijn (of welk het jaar het ook is als je dit leest).

Bezit je de domeinnaam, dan kan je meer info aanvragen bij dns.be – zie onderaan het formulier waar er staat : Opvragen attest WHOIS-registratiegegevens (dit is uitgegrijsd, maar je kan er wel met de muis over gaan om het activeren).

WHOIS is eigenlijk een unix commando dat via een bepaald protocol bij de DNS database gegevens gaat ophalen over wie dat er achter een domeinnaam zit.

PRO TIP : heb je een mac, dan kan je nog steeds zelf dit commando gebruiken. Ga in een terminal (aka “DOS Prompt”) en type in “WHOIS dataconnect.be” om bvb de informatie over mijn site te zien !

Tot slot nog een andere (engelstalige) domein zoek machine die je verder kan helpen, ook voor andere domeinnamen dan diegene die eindigen op .be : DomainTools

PulseCMS onder de loep

Recent werd mij gevraagd om een statische site meer editeerbaar te maken. Ik heb hiervoor PULSECMS gebruikt, een php plugin die je toelaat om in een statische site een aantal elementen te gaan definiëren, en deze zo te configureren dat een klant deze eenvoudigweg kan openen en bijwerken.

Deze CMS kan eigenlijk op 2 manieren werken : ofwel begin je ermee te werken, en werk je de ganse site uit op basis van de bijgeleverde templates (of schrijf je deze zelf) ofwel installeer je de cms, en editeer je bestaande paginas. Je roept dan de cms pas op voor bepaalde gedeeltes van de paginas, en in de backend kan je dan het block kiezen dat je wenst te bewerken.

De ‘inplanting’ in een bestaande site is zonder problemen verlopen, deze plugin is zeker de moeite waard !

Hoe zet je zelf gratis een simpele website / blog op ?

Het volgende is een manier (één van de vele) om snel en gratis en voor niets (althans, toch om te beginnen) een website op te zetten. Om toch ‘iets’ te hebben.

Tijd : een 10-tal minuten… maar vergeet niet dat je toch nog wat tijd zal moeten steken in het eigenlijke schrijven van je teksten voor je website !

1/ Ga naar de wordpress site : http://nl.wordpress.com

Nederlandstalige WordPress. Com website

2/ Vervolgens klik je op de grote knop : NU INTEKENEN

3/ Vul dan het formulier in:

  • Kies de naam van je blog (bijvoorbeeld je bedrijfsnaam) : kies zorgvuldig !! Mocht de naam al bestaan, dan wordt je hiervan onmiddellijk verwittigd door WordPress.
  • Als je wordpress.com kiest als einde, dan hoef je niets te betalen, als je een andere extensie kiest, dan kost het je wel enkele euro’s.
  • Vul een gebruikersnaam in : die is nodig om in te loggen in het administratie-systeem waarmee je alles beheert – tip: noteer dit in een schriftje of je pda zodat je deze niet vergeet !
  • Geef een wachtwoord in (je moet dit 2 keer doen). Kies niets te gemakkelijk maar ook niets te moeilijk. Kijk bijvoorbeeld rond waar je nu bent, en maak je paswoord door een paar voorwerpen aan elkaar te hangen (panga en muziek en eventueel vervorm dit dan : p@ng@muzi3k) – noteer ook dit wachtwoord !!!!
  • Als laatste geef je een email adres in waarop je kan verwittigd worden. Dit wordt ook gebruikt als je je paswoord vergeten hebt.
  • Je kan kiezen om verwittigd te worden van nieuws, maar dat hoeft niet persé.
  • Als alle velden correct zijn ingevuld, wordt de knop ‘aanmelden’ actief. klik !

Done ! Gedaan ! Je blog is nu aangemaakt. Als je nu gaat kijken zal je een standaard blog site zien staan.

Log in en begin met de eerste blog entry aan te passen… Als er genoeg interesse is, ga ik in een volgende post dieper in op hoe je de op de hoofdpagina de blogposten deactiveert en een gewone welkomst pagina opzet.

Aandacht voor Quickie, Cappaert en gratis domeinnaam…

Voor diegenen die het nog niet wisten, Belgacom, bPost en Google hebben een actie gelanceerd voor al de bedrijven die nog niet online zijn : uwzaakverdientonline laat u toe om 1 jaar lang een gratis een domein naam te reserveren en om via de Belgacom sitebuilder een website ineen te klikken die 6 maand gratis is !

En Google geeft u 100 EUR aan adwords die u kan besteden om reclame te maken voor uw site (ik heb begrepen dat 100 EUR er vrij snel door kan gejaagd worden, afhankelijk van welk keyword je wil gebruiken om naar boven te komen in de zoekresultaten).

Onze minister van vereenvoudiging Van Quickenborne heeft een video filmpje erbij gevoegd waarin hij zijn zeg doet (en daarmee ook tegen de schenen gestampt heeft van onafhankelijke website hosters…).

Wat er ook van is, het is in ieder geval de moeite om de website bovenaan toch eens door te nemen als u als bedrijf nog geen website heeft !