Online Kortingsbon Becel : zo moet je het dus niet doen…

 

Onlangs Becel Margarine gekocht : ik doe het doosje open en wat zie ik : een kortingsbon van 1EUR. Waw !

Of toch niet zo waw – je moet namelijk online gaan, je gegevens ingeven, en dan kan je 1 bon per persoon downloaden.

Ik vroeg mij af waarom dat ik nu persé moest online gaan om een kortingsbon te downloaden ? Waarom kon Becel deze bon gewoon niet direct in het botervlootje stoppen ?

Volgens mij is het ze eigenlijk vooral te doen is om op een legale manier al je gegevens te hebben, en is de bon bijzaak.

Alvorens de bon te kunnen afdrukken moet je je gegevens invullen, of nog gemakkelijker, je connecteren via je facebook account. Je connecteren via je facebook account heeft natuurlijk tot gevolg dat Becel al je doen en laten kan volgen op Facebook. Voor een bedrijf is dergelijke informatie puur goud, maar ik vraag me af of dit echt wel moet via een facebook applet – waarom niet via de facebook pagina die je kan Liken ? Zo kan je als bedrijf ook een post doen op walls van je followers, zonder intrusief te zijn.

Er zijn toch wat problemen aan dergelijke opzet :

  • je belemmert bewust de klant. Als je dan toch een bon wil geven, geef hem dan direct mee, doe de klant niet door hoepels springen. Klanten zijn daar meer en meer gevoelig aan.
  • je sluit de mensen uit die geen internet hebben. Ze geven ook wel bonnen zonder dat je daarvoor naar hun site moet gaan, maar dat staat niet op de bon in het vlootje.
  • je moet niet alleen internet hebben, maar ook een printer om je kortingsbon af te drukken. En inkt, en papier. Voor die 1 euro bon die je dus maar één keer kan krijgen tijdens de campagne betaal je dus toch al een paar cent voor papier en inkt.
  • waarom 1 bon per persoon ? Dus iemand die 4 vlootjes koopt en dus een grotere koper is van je product ga je minder belonen dan iemand die één vlootje koopt ?

Het afdrukken lijkt niet voor iedereen goed te verlopen, zie de vele getuigenissen op de website. Op het moment dat ik dit schrijf zijn er minstens 8 posten op de homepagina over problemen met het afdrukken met een bon. Echt goede reclame is dit niet voor Becel, medunkt.

Het moet gezegd zijn : het team dat deze problemen verwerkt doet dit zeer correct en probeert steeds een oplossing te vinden, maar volgens mij had dit voorkomen kunnen worden en heeft Becel hierdoor wel schade geleden.

Hoe zou (misschien) het anders kunnen ?

  • gebruik de bon in het vlootje, geen verspilling, geen extra hoepels voor de klant; voeg een link naar de Facebook of website pagina met een ‘attract’ voor verdere promoties langs deze online weg of direct extra korting.
  • voeg een unieke code toe per vlootje; als je bijhoudt aan wie je de vlootjes distribueert, kan je wellicht ook interessant cijfers vinden m.b.t. tot distributie en verkoop;
  • hoe breng je de klant zover dat hij deze nummers invoert ? De klant kan als meerwaarde tegenover het invoeren van dergelijke nummers hebben dat hij bvb kan bijhouden hoeveel Becel vlootjes hij gekocht heeft en hoeveel ‘cholesterol’ dat hij/zij en hun gezin bespaart heeft. Zo bind je ook je klanten aan je.

Effe snel : FrankWatching verzamel artikel over webshops

T’is weeral een tijdje geleden dat ik hier nog eens een blog postje neerzette, maar dat is niet omdat ik interesse verloren heb, integendeel. Er staan nog een hoop posts in draft mode om af te werken, maar het is de tijd die mij ontbreekt om ze correct uit te werken.

Druk druk druuuuk…

Toch interessant genoeg om even aan te halen : bij FrankWatching, een Nederlands online magazine dat zeer veel aandacht wijd aan social media, internet, webshops en wat nog, is er een artikel te lezen : daarin verwijst de auteur naar meerdere andere artikels op FrankWatching die allemaal een deel van het werk beschrijven dat nodig is om een webshop op te zetten.

En aangezien hij een de van de oprichters van LensBestel.nl is, neem ik aan dat hij toch wel een beetje weet waar hij over praat… 🙂

Lees trouwens ook de commentaren, er staan uitstekende adviezen bij.

Met een nederlandse insteek, dat wel, maar toch voldoende interessant : 10 stappen om een webwinkel op te zetten.

Wat is Facebook ? Hoe kan ik het gebruiken als persoon en als zaakvoerder ?

Facebook is nu ondertussen wel bij de meeste mensen gekend, al is het maar van horen zeggen, maar de vraag die ik het meeste gesteld krijg van familie en vrienden is : Waarvoor DIENT het nu eigenlijk ?

Een variant daarop is ook : hoe kan ik Facebook gebruiken voor mijn zaak en/of mijn website te promoten ?

Facebook gebruiken als persoon

De meeste van mijn (oudere én jongere) kennissen begrijpen niet waarvoor ze Facebook kunnen gebruiken. Ze komen bij mij staan op een familie reunie en bekijken me met een meewarige blik en dan komen de opmerkingen : Die facebook trekt toch op niets.. Je moet daar maar op een soort muur gaan schrijven, en iedereen die je kent ziet dat, en ‘so what’ ? Daar is toch geen knijt aan ? Wat vind jij daar nu zo tof aan ? Ik heb het 3 minuten geprobeerd en ik versta het niet…

Dan probeer ik dat uit te leggen, en meestal komt dat neer op een variant van het volgende…

Facebook gebruik je niet “alleen”. Het is niet door een account aan te maken en 3 minuten te proberen dat je gaat ervaren wat het is.  Het begint eingenlijk maar pas op het moment dat je een aantal vrienden gaat zoeken en hen vraagt om je ‘facebook’ vriend te worden. Vanaf dan wordt het interessant… zij zien wat jij zegt en jij ziet wat zij zeggen !

Facebook kan dus dienen ter persoonlijke verrijking:

  • om je vrienden online terug te vinden
  • ook diegene die je lang geleden uit het oog verloren had (schoolvrienden)
  • om snelle uitwisselingen te doen van kleine weetjes met die vrienden
  • als uitlaatklep voor je emoties
  • om foto’s met anderen te delen die te ver weg wonen om ze zelf te komen zien
  • om je voorkeuren uit te spreken (zware fan van Nutella ? Volg de pagina die exclusief over Nutella spreekt)
  • en natuurlijk ook om spelletjes te spelen (Mafia Wars, FarmVille, etc)

Zie het als de nieuwe variant van wat er vroeger in de buurt gebeurde voor dat er tv was: mensen zaten op de stoep of deden een wandeling en spraken met elkaar. Soms haalden ze de kaarten boven en sloegen ze aan het wiezen.

Facebook is de vervanging van het bovenstaande, maar dan online, want Facebook maakt het je gemakkelijk om updates over je vrienden te krijgen zonder ze te moeten gaan opzoeken. Wat hebben ze gedaan ? Waar zijn ze mee bezig ? En met één klik kan je laten blijken dat je het leuk vind wat ze aan het doen zijn, of commentaar geven op hun activiteiten.

Het is verbazingwekkend verslavend om zo je vrienden te volgen – op het stalken af… Daarom raad ik ook aan om zelf af en toe eens iets te schrijven, zo krijg je ook eens feedback en blijf je niet aan de kant zitten. En iemand die aan de kant blijft zitten valt af…

Het schept een gemeenschaps gevoel, een verbondenheid tussen verschillende personen met gelijkaardige strekkingen. Maak je iemand te vriend en vind je zijn opmerkingen niet leuk, zwier hem of haar dan van je vriendenlijstje, opgelost.

Je kan ook bepalen wie wat ziet – zo kan je je vrienden opdelen in lijsten – persoonlijke vrienden, collega’s van het werk, kennissen, etc. En zo kan je dus meer laten zien aan je vrienden dan aan collega’s van het werk, kan je ervoor zorgen dat je profiel en je foto’s alleen maar door vrienden kunnen bekeken worden en niemand anders, kan je spelletjes updates blokkeren – via je account instellingen kan je tal van opties wijzigen.

Facebook gebruiken voor je zaak of website

Door een aanwezigheid aan te maken op Facebook (FB) kan je ervoor zorgen dat

  • je bedrijf naambekendheid krijgt
  • mensen ‘fan’ van je kunnen worden
  • je enquetes kan uitvoeren onder je fans
  • berichten en promoties kan opzetten
  • je kan doorlinken naar je website

Zo kan je een bericht op je FB pagina plaatsen iedere keer dat je je bedrijf – blog aanpast, of als je een nieuw product lanceert of een marketing evenement hebt.

Je kan een profiel op Facebook op 2 verschillende manieren opzetten:

  • een fan pagina aanmaken over je business of een bepaald product dat je in de kijker wil zetten
  • een group opzetten over een gezamenlijke interesse

Een group is meer bedoeld voor een overkoepelende interesse, een passie die je wil delen met anderen. Ze is minder business gericht. Een fan pagina daarentegen is voor een product of een bedrijf.

Merk op dat sommigen aanraden dat het beter is om eerst een persoonlijke account aan te maken, en dan daarnaast nog een business account en anderen dan weer net niet. En dat het niet altijd evident is om je weg erin terug te vinden, vind je ook als je even googled.

Maar het is zeker het proberen en het ontdekken waard. Toch nog een opmerking: wil je zo een Facebook pagina opzetten, wees er dan ook zeker van dat

  • je doelgroep va klanten daar wel aanwezig is
  • je ook wel de opvolging van de vragen en opmerkingen wil doen die er ongetwijfeld zullen komen

Alvast nog wat leesmateriaal: